Trainer Relatii si Operatiuni Clienti

Trainer Relații și Operațiuni Clienți (Perioadă Determinată) Detalii post | E.ON

Ce implică rolul tău în echipa noastră

• Oferi consultanță ariilor de servicii clienți și operațiuni clienți arătând o înțelegere detaliată asupra priorităților de business pentru a asigura o identificare clară a nevoilor de dezvoltare și pentru a asigura modele de training adaptate nevoilor angajaților

• Faci design de materiale de training interne și organizezi cursurile pe baza acestora

• Evaluezi periodic capabilitațile angajaților din departamentele de care ești responsabil pentru a stabili nevoile de training și soliciți feedback atât acestora cât și managementului legat de inițiativele de dezvoltare

• Construiești și implementezi planul de training și dezvoltare ca răspuns la nevoile funcțional specifice ale diverselor departamente, implicit planul de training pentru angajații noi

• Defineşti măsuri și modalităţi de îmbunătăţire a performanţei echipelor instruite  împreună cu managerii acestora

Realizezi și alte sarcini care decurg în mod natural din rolul tău, adaptate la cunoștințele și abilitățile tale 

Cum îți dai seama că te potrivești

• Educaţie necesară: Studii universitare cu diplomă de absolvent; studiile postuniversitare constituie un avantaj

• Experienţă practică necesară: Minimum 2 ani experienţă pe un post similar

• Cunoştinţe obligatorii cerute de legislaţie: O foarte bună cunoaștere a cadrului de reglementare relevant pentru piața de gaz şi electricitate din România

• Cunoștințe limbi străine: Limba engleză, nivel avansat

• Cunoștințe IT: MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook; MS Teams, SAP ISU, CRM

Ce îți oferim noi

• Îți oferim mai mult decât un salariu: Primești cadouri cu ocazia evenimentelor importante din viața ta precum căsătoria, 1 iunie iar lista continuă. Excelezi în ceea ce faci? Poți să fii unul dintre cei care primesc bonusuri de performanță, dacă locuiești prea departe de sediu, te ajutăm cu decontarea transportului

• Plătești ușor cu tichetele de masă: Ai tichetele încărcate pe un card de masă cu care poți să plătești contactless

• Lucrezi cu plăcere, sănătos și în siguranță: Ai o asigurare medicală privată. Dacă îți schimbi ochelarii de vedere, noi acoperim o parte din valoarea lor. Poți lucra și de acasă în model hibrid, dacă aria în care activezi îți permite acest lucru. Noi scriem acest anunț de acasă. Unii dintre noi lucrăm și pe teren, dar în siguranță

• Primești două pensii după ce nu vei mai lucra: E posibil. Prin pensia facultativă vei avea un venit suplimentar, pe lângă pensia din sistemul public

• Ești plătit dublu ca să mergi în vacanță: Da, ai citit bine. Ai o primă de vacanță! În plus, ai parte de mai multe zile libere decât angajații altor companii. După ce te întorci din concediu, noi îți decontăm o parte din valoarea serviciilor turistice

• Punem accent pe dezvoltare: Te dezvolți în continuare, alături de noi, prin sesiuni de workshop-uri, training-uri și certificări noi